Datenschutzerklärung Coiffeur Levana
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und der Datenschutz ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert die Kunden und Kundinnen unserer Unternehmung und Nutzer:innen dieser Website gemäss dem geltenden Datenschutzrecht über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung von Personendaten. Wir informieren Sie stets transparent darüber, wofür wir Ihre Daten benötigen und ob bzw. wie lange wir diese speichern.
Wir haben technische und organisatorische Massnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von unseren externen Dienstleistern eingehalten werden. Personendaten müssen auf rechtmässige Weise, nach Treu und Glauben und in einer für die betroffene Person nachvollziehbaren Weise bearbeitet werden.
Wir handeln nach den Grundsätzen des DSG, nämlich im Lichte der Transparenz, Zweckbindung, Fairness, Datenminimierung, begrenzten Speicherfristen, Datenrichtigkeit, Datensicherheit, Privacy by Design und Privacy by Default.
Wichtig: Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Bitte informieren Sie sich stetig und zeitnah über diese Webseite.
- Ziel dieser Datenschutzerklärung
Datenschutz ist Vertrauenssache. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig. In vorliegender Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Erhebung, Bearbeitung und Verwendung Ihrer Personendaten.
Primär orientiert diese Datenschutzerklärung über das Folgende:
- welche Personendaten erheben und bearbeiten wir;
- zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre Personendaten;
- wer hat Zugang zu Ihren Personendaten;
- welchen Nutzen hat unsere Datenbearbeitung für Sie;
- Dauer der Bearbeitung und Speicherung Ihrer Personendaten;
- Ihre Rechte mit Bezug auf Ihre Personendaten;
- und unsere Kontaktadressen.
- Begriffe
- Personendaten
Personendaten sind all jene Informationen, die mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht, einer bestimmten Person zugeordnet werden können oder eine bestimmte Person identifiziert (bspw. Namen, Adressen, IP-Nummern, E-Mailadressen). Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
- Bearbeitung
«Verarbeitung bzw. Bearbeitung» bedeutet jeder Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Daten.
- Verantwortlicher
Verantwortlicher ist derjenige, der den Zweck und die Mittel einer Bearbeitung vorgibt, d.h. der entscheidet, dass überhaupt Personendaten bearbeitet werden, und welche wesentlichen Bedingungen dafür gelten.
- Auftragsbearbeiter
Auftragsbearbeiter ist derjenige, der eine fremde Datenbearbeitung besorgt. Der Auftragsbearbeiter entscheidet zwar selbst, dass er sein Geschäft betreibt und dass er Daten des Verantwortlichen bearbeitet, aber dass diese Bearbeitung überhaupt stattfindet, bleibt die Entscheidung des Verantwortlichen. Der Verantwortliche hat ein Weisungsrecht gegenüber dem Auftragsbearbeiter.
- Verantwortlicher für die Datenbearbeitung
Datenschutzrechtlich Verantwortlicher für eine bestimmte Datenbearbeitung ist das Unternehmen, primär der Vertragspartner, das den Zweck und Umfang festlegt.
Verantwortlicher für die Datenbearbeitungen nach dieser Datenschutzerklärung ist:
Coiffeur Levana
Untere Hauptgasse 22
3600 Thun
E-Mail: info@coiffeurlevana.ch
Bestimmte Bearbeitungen können in der Verantwortung von anderen Unternehmen erfolgen. Dies wird unten in der jeweiligen Beschreibung der Bearbeitung angegeben, sofern dies der Fall ist.
- Adressaten dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, deren Daten wir bearbeiten und auch unabhängig davon, wie Sie uns kontaktieren, bspw. online, telefonisch oder per Post.
Sie ist sowohl auf die Bearbeitung von bereits erhobenen als auch von künftig zu erhebenden Personendaten anwendbar.
Weitere Hinweise finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie im jeweiligen Vertragswerk. Darin können ergänzende Hinweise auf die bezweckte Datenbearbeitungen enthalten sein.
- Erhebung der Personendaten
Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten oder die wir beim Betrieb unserer Website, Apps und weiteren Anwendungen von deren Nutzern erheben.
In der Regel bearbeiten wir die folgenden Kategorien:
- Personenstammdaten (Name, Adresse, Geburtsdaten, etc.);
- Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mailadresse, etc.);
- Standort- und Verkehrsdaten;
- Gerätekennungen wie Ihre IP-Adresse;
- Ton- und Bildaufnahmen.
- Überlassene Daten
Personendaten geben Sie uns häufig selbst bekannt, bspw. indem Sie mit uns kommunizieren und dabei Daten übermitteln und uns zur Verfügung stellen.
Dies erfolgt beispielsweise in folgenden Konstellationen:
- Sie schliessen einen Vertrag mit uns ab;
- Sie nehmen an einem Gewinnspiel oder an einem Wettbewerb teil;
- Sie wenden sich an uns;
- Sie registrieren sich für andere Angebote, zum Beispiel unseren Newsletter.
Das Bereitstellen von Personendaten erfolgt primär freiwillig. Zur Vertragsabwicklung und -erfüllung müssen wir allerdings gewisse Personendaten erheben und bearbeiten. Auch bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Andernfalls können wir den betreffenden Vertrag nicht abschliessen, erfüllen oder weiterführen. Zur Vertragserfüllung ist das Bearbeiten von Personendaten grundsätzlich erlaubt.
Wenn Sie uns Daten über andere Personen (Freunde oder Familienmitglieder) übermitteln, dürfen wir davon ausgehen, Sie seien dazu befugt und diese Daten seien richtig. Weiter stellen Sie sicher, dass diese anderen Personen über diese Datenschutzerklärung informiert wurden.
Die Bekanntgabe Ihrer Personendaten auf unseren Websites, Apps oder anlässlich eines Vertragsverhältnisses beinhaltet die Einwilligung, dass diese Personendaten für die Geltendmachung rechtlicher Ansprüche oder zwecks Aufklärung von Straftaten und sonstigen Fehlverhalten (z.B. Durchführung interner Untersuchungen, Datenanalysen zur Betrugsbekämpfung) bearbeitet werden dürfen.
- Erhobene Daten
Personendaten können auch automatisiert erhoben werden, bspw. online. Es handelt sich dabei oft um Verhaltens- und Transaktionsdaten sowie um technische Daten (Zeitpunkt Aufruf Webseite, Zahlungsmoral etc.).
In folgenden Fällen können bspw. selbständig Personendaten erhoben werden:
- Sie schliessen einen Vertrag online ab;
- Sie zahlen digital;
- Sie besuchen eine unserer Webseiten oder verwenden eine unserer Apps;
- Sie bestellen ein Produkt oder Buchen eine Dienstleistung in unserem Onlineshop;
- Sie willigen in unseren Newsletter ein oder interagieren anderweitig mit einer unserer elektronischen Werbemitteilungen.
Aus bereits vorhandenen Personendaten können wir bspw. Auswertung von Verhaltens- und Transaktionsdaten weitere Personendaten ableiten. Bei solchen abgeleiteten Personendaten handelt es sich oft um Präferenzdaten.
Wie sind berechtigt, die Personendaten zur Optimierung der Dienstleistungen, zu Beratungs- und Werbezwecken zu verwenden und zu diesen Zwecken auch an andere Gesellschaften weiterzuleiten.
- Erhaltene Daten
Ebenso können wir Personendaten von anderen Vertragspartnern erhalten, sofern Sie in deren Übermittlung an uns einwilligten. Weiter können wir Personendaten über Sie aus öffentlichen Quellen beziehen.
- Zwecke der Bearbeitung
Ihre Daten werden nur zum Zweck bearbeitet, der zum Zeitpunkt der Erhebung angegeben wurde, zu dem Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, aufgrund der Geschäftsbeziehung notwendig ist oder der gesetzlich vorgesehen ist.
Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z.B. Familienmitglieder, Daten von Arbeitskollegen) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies dürfen und wenn diese Personendaten korrekt sind.
Als Coiffeur erbringen wir Dienstleistungen in Thun. Zur Erfüllung dieses Zwecks (bspw. Zustellung von Terminbuchungen, Zahlungsabwicklung, Bestätigungen und Rechnungen) werden Daten erhoben, auch Personendaten von Ihnen. Diese Daten dienen einzig dieser Auftrags- bzw. Vertragserfüllung.
- Vertragsabwicklung
Wir möchten die Vertragserfüllung zu Ihrer höchsten Zufriedenheit gewährleisten. Wir bearbeiten Personendaten deshalb für die Vertragserfüllung und all den damit direkt oder indirekt zusammenhängenden Bereichen, wie Buchung einer Dienstleistung oder Bestellung eines Artikels und Informationen über allfällige Anpassungen oder Änderungen etc. Der Zweck der Vertragsabwicklung umfasst generell alles, was erforderlich oder zweckmässig ist, um einen Vertrag zu schliessen, durchzuführen und zu erfüllen. Die Vertragsabwicklung umfasst ggf. auch eine vereinbarte Personalisierung von Leistungen.
Die Vertragsabwicklung umfasst auch die vor Vertragsabschluss erhobenen Daten, beispielsweise die erste Kontaktaufnahme und die dazugehörige Korrespondenz.
- Kommunikation
Wir möchten mit Ihnen in Kontakt bleiben und auf Ihre individuellen Anliegen eingehen. Wir bearbeiten Personendaten deshalb für die Kommunikation mit Ihnen.
Der Zweck der Kommunikation umfasst insbesondere:
- die Beantwortung von Anfragen;
- die Kontaktaufnahme mit Ihnen bei Fragen;
- die Kundenpflege;
- die Kommunikation im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung oder Problemen damit;
- die Qualitätssicherung und Schulung.
Hinweis: Die E-Mail-Kommunikation findet über ein offenes, jedermann zugängliches und grenzüberschreitendes Netz statt. Sie ist unverschlüsselt. Es kann somit nicht ausgeschlossen werden, dass so gesendete Daten durch Dritte eingesehen und damit auch die Kontaktaufnahme zu Coiffeur Levana nachvollzogen werden kann.
- Information und Marketing
Wir bearbeiten Personendaten auch zur Beziehungspflege und für Marketingzwecke, bspw. durch Zustellung schriftlicher oder elektronischer Mitteilungen. Solche Mitteilungen können personalisiert werden.
Dabei kann es sich um folgende Mitteilungen handeln:
- Newsletter;
- Werbe-E-Mails;
- In-App-Nachrichten;
- elektronische Nachrichten;
- Informationen per Post;
- Werbebroschüren, Magazine und andere Drucksachen;
- Einladungen zu Anlässen, Gewinnspielen und Wettbewerben.
Sie können Kontakte zu Marketingzwecken jederzeit abmelden.
Bei Newslettern und anderen elektronischen Mitteilungen müssen Sie ohnehin explizit einwilligen.
- Sicherheit und Prävention
Wir möchten Ihre und unsere Sicherheit gewährleisten und Missbräuchen vorbeugen.
Zur Gewährung Ihrer und unserer Sicherheit sowie zum Vorbeugen von Missbräuchen bearbeiten wir Personendaten zu Sicherheitszwecken, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Diebstahls-, Betrugs- und Missbrauchsprävention und zu Beweiszwecken.
Ihre Personendaten werden wir daher für Sicherheitszwecke erfassen, auswerten und speichern.
- Rechtspflichten
Sofern Rechtspflichten bspw. zur Aufbewahrung oder Bekanntgabe bestehen, werden wir die befolgen. Andernfalls werden wir Ihre Personendaten nicht bekannt geben.
- Rechtswahrung
Zur Durchsetzung unserer Ansprüche bearbeiten wir Ihre Personendaten, bspw. im Rahmen der Beweissicherung oder Abklärung allfälliger Prozessaussichten. Auf Aufforderung hin werden wir Ihre Personendaten Behörden offenlegen.
- Weitergabe Ihrer Personendaten
- Innerhalb unserer Organisation
Wir können Ihre Personendaten innerhalb unserer Organisation weitergeben. Die Weitergabe kann der internen Administration oder der Unterstützung der betreffenden Stellen dienen.
- An Kooperationsunternehmen und Partner
Wir arbeiten mit verschiedenen Unternehmen und Partnern zusammen, die ihre Angebote auf unserer Website veröffentlichen. Solche Drittangebote sind entsprechend als Partnerangebote oder Werbung gekennzeichnet.
Wenn Sie eines dieser Angebote nutzen möchten, leiten wir Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Name, Funktion, Kommunikation etc.) an den entsprechenden Partner oder das jeweilige Kooperationsunternehmen weiter, dessen Angebot Sie in Anspruch nehmen möchten – vorausgesetzt, Sie haben vorgängig ausdrücklich eingewilligt. Für die empfangenen personenbezogenen Daten sind diese Partner und Kooperationsunternehmen selbst verantwortlich. Nach der Übermittlung gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Unternehmens.
- An weitere Dritte
Wir können Ihre Personendaten auch an Unternehmen ausserhalb unserer Unternehmung weitergeben, wenn wir deren Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Primär bearbeiten diese Dienstleister Ihre Personendaten in unserem Auftrag als Auftragsbearbeiter. Wir verpflichten unsere Auftragsbearbeiter mittels Auftragsverarbeitungsvertrags (AV) Ihre Personendaten ausschliesslich nach unseren Instruktionen zu bearbeiten sowie geeignete Massnahmen zur Datensicherheit / Vertraulichkeit zu treffen.
Kategorien der Empfänger sind namentlich:
- Buchhaltung, Treuhand und Revisionsunternehmen;
- IT-Dienstleister (Webhosting, Support, Clouddienste, Plattformgestaltung, Content Delivery Dienste, Kartendienste etc.);
- Zahlungsdienstleister;
- Social Media Anbieter, sofern wir deren Plug-Ins einbinden;
- Anbieter von Tracking- und Werbedienstleistungen.
Zur Weitergabe Ihrer Personendaten an andere Dritte zu deren eigenen Zwecken bedarf Ihrer Einwilligung, ausser es besteht eine Rechtsgrundlage, die uns zur Weitergabe gesetzlich verpflichtet, wie beispielsweise die Übertragung von Forderungen an andere Unternehmen, die Offenlegung von Personendaten an Gerichte und Behörden in der Schweiz und im Ausland, die Bearbeitung von Personendaten, um einer gerichtlichen Verfügung oder behördlichen Anordnung nachzukommen sowie um Rechtsansprüche geltend zu machen.
- Bekanntgabe ins Ausland
Wir bearbeiten und speichern Personendaten in der Schweiz und in der Europäischen Union. Die DSGVO gewährt ein der Schweiz gleichwertiges Datenschutzniveau.
In bestimmten Fällen können wir Personendaten aber auch Dienstleistern und sonstigen Empfängern bekanntgeben, die sich ausserhalb dieses Gebiets befinden oder Personendaten ausserhalb dieses Gebiets bearbeiten, grundsätzlich in jedem Land der Welt.
Personendaten dürfen nur dann ohne Weiteres ins Ausland gelangen (oder vom Ausland aus abrufbar werden), wenn der betreffende Staat ein Schutzniveau aufweist, das aus schweizerischer Sicht angemessen ist.
Die betreffenden Länder ausserhalb der EU verfügen oft nicht über Gesetze, die Ihre Personendaten im gleichen Umfang wie in der Schweiz oder in der EU schützen. Sofern wir Ihre Personendaten in einen solchen Staat übermitteln, stellen wir den Schutz Ihrer Personendaten in angemessener Weise sicher (vorgängige Risikoeinschätzung und vertragliche Sicherstellung des Datenschutzniveaus mittels der neuen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder anderen, gesetzlich vorgegebenen Massnahmen). Zusätzliche technische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten werden dann ergriffen, falls unsere Risikoeinschätzung negativ ausfällt.
- Datenschutz und -sicherheit
Eine uneingeschränkte Sicherheit kann keine Plattform garantieren. Wir treffen jedoch angemessene und dem Stand der Technik entsprechende Sicherheitsmassnahmen administrativer, technischer und organisatorischer Natur, um die Sicherheit Ihrer Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und der Gefahr des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken.
- Bearbeitungsdauer
In Anwendung der Grundsätze der Datenminimierung und Transparenz bearbeiten und speichern wir Ihre Personendaten nur solange es für die vereinbarter Zweckerreichung (bspw. Vertragserfüllung) erforderlich ist, somit nur solange wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben, bspw. bis zur vollständigen Zahlung. Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden diese gelöscht oder anonymisiert.
Bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten werden die Daten entsprechend lange gespeichert, beispielsweise 10 Jahre gemäss OR.
Sollten wir Ihrer Daten länger speichern wollen, werden wir Sie um Ihre Einwilligung bitten.
- Website
- Zweck
Der Zweck dieser Website ist die Informationsvermittlung über unsere Dienstleistungen. Durch das Aufrufen dieser Website durch den Benutzer geht Coiffeur Levana mit dem Benutzer keinerlei vertragliche Beziehung ein. Die publizierten Tools begründen weder eine Aufforderung zur Offertenstellung noch ein Angebot. Coiffeur Levana bemüht sich, die Inhalte auf dieser Website aktuell, vollständig und richtig zu halten. Da diese Informationen jedoch raschen Änderungen unterliegen können, kann die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit nicht vollständig gewährleistet werden. Die Angaben auf dieser Website stellen keine verbindlichen Entscheidungshilfen und Antworten auf Beratungsfragen dar, noch sollten aufgrund dieser Angaben arbeitsrechtliche oder andere Entscheide gefällt werden. Jegliches Handeln, welches aufgrund der Angaben auf dieser Website getroffen wird, erfolgt auf das alleinige Risiko des Benutzers.
Wir informieren, wie und wozu wir bei der Verwendung unsere Webseite Personendaten und andere Daten erheben, bearbeiten, verwenden und speichern, insbesondere im Zusammenhang mit Cookies und ähnlichen Technologien. Nachfolgend sind mit Webseiten auch Mobile Apps gemeint.
- Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, welche über einen Internetbrowser auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden, wenn Sie die Webseiten besuchen. Wenn Sie eine der Webseiten erneut aufrufen, erkennt die Webseite Sie, ohne zu wissen, wer Sie sind. Zweck dieser Wiedererkennung ist es, Ihnen die Verwendung der Webseite zu erleichtern. Durch den Einsatz von Cookies kann Ihnen nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären.
Ihre Browsereinstellungen können Sie konfigurieren, dass bestimmte Cookies oder ähnliche Technologien blockiert oder bestehende Cookies und andere im Browser gespeicherte Daten gelöscht werden. Sie können Ihren Browser zusätzlich mit Software (sog. Plug-Ins) erweitern, die ein Tracking durch bestimmte Dritte sperrt. Informationen dazu rufen Sie über die Hilfeseiten Ihres Browsers auf, oft unter Datenschutz auffindbar.
Sollten Sie Cookies und ähnliche Technologien blockieren, kann unsere Webseiten allenfalls nicht mehr in vollem Umfang funktionieren.
Wir verwenden folgende Arten von Cookies und ähnlichen Technologien:
- Unbedingt erforderliche Cookies
Unbedingt erforderliche Cookies dienen dazu, eine Webseite mit ihren Funktionen verwenden zu können. Bspw. wird das Wechseln zwischen den Seiten ermöglicht, ohne dass die in einem Formular eingegebenen Angaben oder die in einen Warenkorb gelegten Produkte verloren gehen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.
- Log-Daten
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– IP-Adresse des anfragenden Endgeräts,
– Angaben über Ihren Internet-Service-Provider,
– Angaben über das Betriebssystem Ihres Endgeräts (Tablet, PC, Smartphone etc.),
– Angaben zur verweisenden URL,
– Angaben zum verwendeten Browser,
– Datum und Zeit des Zugriffs, und
– aufgerufene Inhalte beim Besuch der Webseite.
Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Nutzung unserer Webseite wie Verbindungsaufbau sowie zur Sicherstellung der Funktionalität, Systemsicherheit und -stabilität, der Optimierung unseres Internetangebots sowie zu statistischen Zwecken.
Die IP-Adresse wird ferner zusammen mit Log-Daten und weiteren Daten bei Angriffen auf die IT-Infrastruktur zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und gegebenenfalls im Rahmen eines Straf- als auch Zivilverfahrens verwendet, bspw. zur Identifikation der betreffenden Personen.
- Datenbearbeitung durch weitere Dienste
Die nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen sind auf unserer Website eingebunden und eine Datenbearbeitung durch diese Dienstleister erfolgt nur nach expliziter Einwilligung, falls möglich durch «Double-Opt-in». Ihre einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
Es handelt sich nicht abschliessend um folgende Dienstleistungen und Dienstleister:
- Social Media (Social Plugins)
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Zur Verbreitung unserer Inhalte in den sozialen Netzwerken sind auf unserer Website Social Plugins eingebunden. Anbieter des jeweiligen Dienstes ist:
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Coiffeur Levana
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3600 Thun
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Letzte Aktualisierung: November 2025